Az eltűnt Play Áruház miatt még nem kell lenulláznod a telefonodat.
Lehet, hogy csak az ikonját távolítottad el, vagy véletlenül letiltottad az alkalmazást. Ha pedig megnyílik, de nem tölt le semmit, a kapcsolat vagy az áruházban tárolt adatok körül is érdemes keresned a hibát. A Google Play Áruház visszaállítása ezért azzal kezdődik, hogy megkülönbözteted ezeket a helyzeteket.
Az alábbi útmutatóban az egyszerű ellenőrzésektől haladhatsz a komolyabb beavatkozások felé. A menüpontok neve a telefonod gyártójától és Android-verziójától függően kissé eltérhet.
Először nézd meg azt a helyet, ahol az áruház akkor is megmaradhatott, ha a kezdőképernyőről eltűnt.
Eltűnt a Play Áruház? Így keresd meg újra
Ha eltűnt a Play Áruház, nyisd meg az összes alkalmazást tartalmazó képernyőt, és írd be a keresőjébe az alkalmazás nevét. Nézd meg a Google nevű mappát is, mert egyes telefonokon oda kerül az ikonja. Ha megtaláltad, tartsd rajta az ujjadat, majd húzd a kezdőképernyőre, vagy válaszd az ezt felajánló menüpontot.
Ha az alkalmazások között nem találod, lépj a Beállítások → Alkalmazások → Összes alkalmazás menübe, és keresd meg a Google Play Áruházat. Amennyiben az Engedélyezés gombot látod, koppints rá, majd próbáld megnyitni az áruházat.
Ha az app engedélyezett, de az ikonja továbbra sem látszik, ellenőrizd a rejtett alkalmazásokat. Samsungon ezt jellemzően a kezdőképernyő beállításaiban, az Alkalmazások elrejtése menüben találod. Vedd ki a Play Áruházat a rejtett alkalmazások közül. Végül mentsd el a módosítást.
Ha újraindítás után a Beállítások teljes alkalmazáslistájában sem találod, kérj segítséget a gyártótól, és ellenőrizd, hogy a telefonod gyárilag támogatja-e a Google Playt.
Google Play Áruház visszaállítása telefonon: az alapok
A Google Play Áruház visszaállítása telefonon az alábbi ellenőrzésekkel kezdődjön, ha az alkalmazás megvan, de lefagy, nem nyílik meg, vagy nem indulnak a letöltések.
- Internetkapcsolat: nyiss meg egy weboldalt a böngészőben, majd szükség esetén próbálj másik Wi-Fi-hálózatot vagy mobilinternetet.
- Szabad tárhely: a Beállítások tárhelykezelőjében ellenőrizd a rendelkezésre álló helyet; ha 1 GB-nál kevesebb maradt, szabadíts fel tárhelyet.
- Dátum és idő: kapcsold be az automatikus időbeállítást és az automatikus időzónát.
- Újraindítás: zárd be az áruházat, nyisd meg ismét, majd ha ez nem segít, indítsd újra a telefont.
- Rendszerfrissítés: a Beállítások szoftverfrissítési menüjében ellenőrizd, van-e telepíthető Android-frissítés.
Minden módosítás után próbáld ki újra a letöltést. Ha csak egyetlen alkalmazás nem telepíthető, próbálj meg letölteni egy másikat. Amennyiben az sikerül, először az érintett app kompatibilitását és elérhetőségét érdemes ellenőrizned.
Play Áruház visszaállítása Android rendszeren: gyorsítótár és adatok
A Play Áruház visszaállítása Android rendszeren gyakran megoldható a gyorsítótár kiürítésével. Ez az alkalmazás ideiglenesen tárolt fájljait távolítja el, ezért érdemes ezzel kezdened az adattörlést.
- Nyisd meg a telefon Beállítások alkalmazását.
- Lépj az Alkalmazások menübe, és szükség esetén jelenítsd meg az összes alkalmazást.
- Válaszd ki a Google Play Áruházat.
- Nyisd meg a Tárhely vagy Tárhely és gyorsítótár menüt, majd koppints a Gyorsítótár törlése gombra.
- Nyisd meg újra az áruházat, és próbálj letölteni egy alkalmazást.
Ha a hiba megmaradt, ugyanitt válaszd az Adatok törlése vagy Tárhely törlése lehetőséget, és erősítsd meg a műveletet.
Ettől a már telepített alkalmazásaid és a fényképeid megmaradnak. Az áruház saját beállításai viszont alaphelyzetbe kerülhetnek, és újra el kell fogadnod a használati feltételeket. Az újbóli megnyitás után ellenőrizd a vásárlások hitelesítését és az áruházban korábban beállított szülői felügyeletet.
Play Áruház visszaállítása a frissítések eltávolításával
Ha a hiba egy frissítés után jelentkezett, az áruház frissítéseinek eltávolítása is segíthet. Nyisd meg a Beállítások → Alkalmazások → Google Play Áruház oldalt. A jobb felső hárompontos menüben válaszd a Frissítések eltávolítása lehetőséget, ha a készüléked felajánlja. Olvasd el a figyelmeztetést, majd erősítsd meg a műveletet.
Ezután nyisd meg újra az előre telepített változatra visszaállított áruházat. Ha elindul, a profilképed → Beállítások → Névjegy → Play Áruház frissítése útvonalon ellenőrizd az elérhető frissítést. Végül próbálj meg letölteni vagy frissíteni egy alkalmazást.
Mikor segíthet a Google-fiók újbóli hozzáadása?
Ha az áruház továbbra sem működik, különösen bejelentkezési vagy szinkronizálási hiba esetén, megpróbálhatod eltávolítani, majd újra hozzáadni a Google-fiókodat. Előtte ellenőrizd, hogy tudod a jelszavadat, hozzáférsz a kétlépcsős azonosításhoz, és a fontos adataid szinkronizálása befejeződött. A fiók eltávolításával a hozzá tartozó levelek, névjegyek és beállítások helyi példányai is lekerülnek a készülékről.
A Beállítások Fiókok vagy Jelszavak és fiókok menüjében válaszd ki a Google-fiókodat, majd koppints a Fiók eltávolítása lehetőségre. Ezután a Fiók hozzáadása → Google útvonalon jelentkezz be ismét, várd meg a szinkronizálást, és próbáld ki az áruházat.
A korábbi vásárlásaid eléréséhez ugyanazt a Google-fiókot használd, amellyel eredetileg megvetted az alkalmazásokat.
Mit ellenőrizz a Google Play-szolgáltatásoknál?
A Google Play-szolgáltatások többek között a Google-bejelentkezéshez szükséges háttérfunkciókat biztosítja. Ha az előző lépések nem segítettek, ellenőrizd, hogy naprakész-e. A telefon Google-beállításaiban az Összes szolgáltatás → Rendszerszolgáltatások résznél keresd a Google Play-szolgáltatásokat, és telepítsd a felajánlott frissítést, ha elérhető.
Ezután a Beállítások → Alkalmazások → Google Play-szolgáltatások → Tárhely és gyorsítótár menüben először csak a gyorsítótárat töröld. A teljes adattörlés akkor kerüljön sorra, ha az összes többi hibaelhárítás sikertelen volt. Ezzel a telefonon tárolt egyes jelszavak és virtuális fizetőkártyák adatai is törlődhetnek, ezért készülj fel az újbóli bejelentkezésre és hitelesítésre. A műveletet a Tárhely kezelése vagy Tárhely törlése alatt található Összes adat törlése lehetőséggel indíthatod el.
Mikor indokolt a telefon gyári visszaállítása?
A gyári alaphelyzetbe állítás csak akkor kerüljön szóba, ha az előző módszerekkel nem sikerült helyreállítanod az áruház működését. Ez a telefonon tárolt személyes adatokat, alkalmazásokat és azok helyi adatait is törli.
Előtte készíts biztonsági mentést a fényképeidről, dokumentumaidról és a számodra fontos alkalmazásadatokról. Ellenőrizd, hogy a mentés valóban elkészült, mert nem minden alkalmazás menti automatikusan a saját adatait. Legyen kéznél a készüléken használt Google-fiók jelszava és a telefon képernyőzárának kódja is.
A Beállítások keresőjében keresd a Gyári adatok visszaállítása lehetőséget, és kövesd a készülékedhez tartozó utasításokat. A művelet után csatlakozz az internethez, majd jelentkezz be a korábban használt Google-fiókoddal. A gyári visszaállítás sem garantálja, hogy minden hiba megszűnik. Ha a Play Áruház ezután sem működik, a telefon pontos típusával és a megjelenő hibaüzenettel fordulj a gyártó ügyfélszolgálatához.
