Harminc százalékos töltöttség, egy félbehagyott hívás, aztán a gyártó logója.
Amikor magától újraindul a telefon, könnyű rögtön komoly hibára gondolni. Pedig egy rosszul működő alkalmazás, egy bekapcsolt automatizmus vagy a tok által nyomott gomb is okozhatja a kellemetlenséget. A megoldás attól függ, hogy a készülék mikor és hogyan áll le.
Az alábbiakban végigmehetsz az otthon ellenőrizhető okokon, a Samsung saját beállításain és azokon a jeleken, amelyeknél már szervizre van szükséged. Közben azt is megtudod, melyik beavatkozás előtt kell különösen figyelned az adataidra.
Kezdésként egy apró különbséget érdemes tisztázni: valóban újraindul a mobilod, vagy csak elsötétül?
Magától újraindul a telefon? Először figyeld meg a hibát
Az újraindulásnál rendszerint megjelenik a gyártó logója, majd ismét betölt a rendszer. Kikapcsoláskor viszont a készülék leáll, és neked kell visszakapcsolnod. Ha a fekete kijelző ellenére tovább hallod a hívást vagy az értesítéseket, kijelzőprobléma is szóba jön.
Jegyezd fel a töltöttséget, a megnyitott alkalmazást és azt, hogy töltőn volt-e a telefon. Az ismétlődő körülmények segítenek szűkíteni a lehetséges okokat:
- Mindig hasonló időpontban történik: ellenőrizd az automatikus újraindítást.
- Egy adott alkalmazás használatakor jelentkezik: vizsgáld meg az appot és a frissítéseit.
- Feltűnő melegedés vagy hideg előzi meg: a hőmérséklet is közrejátszhat.
- A gyártó logója ismétlődik, de nincs kezdőképernyő: indítási hurokba, más néven bootloopba kerülhetett.
Ha még hozzáférsz a menühöz, készíts biztonsági mentést a fontos adataidról, mielőtt tovább próbálkozol.
Miért kapcsol ki a telefon magától, ha fel van töltve?
Amikor azt keresed, miért kapcsol ki a telefon magától, a kijelzett százalék önmagában kevés támpont. Az elhasználódott akkumulátorban maradhat energia, miközben egy nagyobb terheléshez már nem tud elegendő teljesítményt biztosítani. Ezért egy kameraindítás vagy játék közben úgy is leállhat a készülék, hogy előtte nem jelzett alacsony töltöttséget. A gyors merülés és a váratlan leállás együtt már indokolja az akkumulátor vizsgálatát.
Samsungon a Samsung Members alkalmazás Diagnosztika vagy Támogatás részében keresd a Telefondiagnosztika, azon belül az Akkumulátor állapota tesztet. iPhone-on a Beállítások → Akkumulátor menüben találod az akkumulátor állapotára vonatkozó információkat; a pontos elnevezés modellenként eltérhet. A gyenge állapotot vagy szervizelési igényt jelző eredménnyel kérj akkumulátor-ellenőrzést, mert ezt a problémát egy alkalmazás törlése nem fogja megoldani.
Miért kapcsol ki magától a telefon melegben vagy hidegben?
A környezeti hőmérséklet is magyarázat lehet arra, miért kapcsol ki magától a telefon. A napon hagyott, közben navigáló és töltődő készülék túlmelegedhet, a rendszer pedig korlátozhatja a működését. Szélsőséges esetben le is állhat.
Ha forró a mobilod, húzd le a töltőről, hagyd abba a használatát, és vidd árnyékos, szobahőmérsékletű helyre. Kapcsold ki, ha tudod, és várd meg, amíg lehűl.
Hidegben az akkumulátor átmenetileg rosszabbul teljesíthet, ezért hagyd a telefont fokozatosan szobahőmérsékletre melegedni, és csak utána töltsd.
Miért indul újra magától a telefonom? Appok és frissítések
A „miért indul újra magától a telefonom?” kérdésnél sokat segít, ha felidézed, mi változott a hiba előtt. Új alkalmazást telepítettél, frissült valamelyik app, vagy éppen megtelt a tárhely? Ezeket érdemes sorban ellenőrizned.
Androidon a Beállítások keresőjébe írd be, hogy szoftverfrissítés; Samsungon jellemzően a Szoftverfrissítés → Letöltés és telepítés útvonal vezet oda. iPhone-on a Beállítások → Általános → Szoftverfrissítés menüt keresd.
Az alkalmazások frissítéseit a Play Áruházban, az App Store-ban, illetve a Galaxy Store-ból származó appoknál a Galaxy Store-ban ellenőrizd. Ha egy konkrét program telepítése óta jelentkezik a hiba, a szükséges adatainak mentése után távolítsd el próbaképpen. Egyenként változtass, és minden lépés után figyeld meg a működést. Ha éppen rendszerfrissítés települ, várd meg a befejezését: az ehhez tartozó újraindulás önmagában nem hiba.
Androidon a 10% alatti szabad tárhely már működési problémákhoz vezethet, ezért a mentések ellenőrzése után szabadíts fel helyet a felesleges letöltések és a nem használt alkalmazások törlésével.
Ha a Samsung telefon folyamatosan újraindul
Ha a Samsung telefon folyamatosan újraindul, de közben rendesen betölt, elsőként az automatikus újraindítást ellenőrizd. Különösen akkor lehet ez a magyarázat, ha a jelenség hasonló időpontban, használaton kívül fordul elő. A Beállítások → Eszközkarbantartó → Automatikus optimalizálás → Automatikus újraindítás résznél kapcsold ki próbaképpen az Újraindítás szükség esetén és az Újraindítás ütemezés szerint lehetőséget. A menünevek One UI-verziónként eltérhetnek, ezért a beállítások keresőjét is használhatod.
Ha használat közben is váratlanul újraindul, folytasd biztonságos módban. Ez ideiglenesen letiltja a letöltött alkalmazásokat, így segít kideríteni, hogy valamelyikük okozza-e a hibát:
- Nyisd meg a kikapcsolási menüt; sok Galaxy modellen ezt a teljesen lehúzott gyorspanel bekapcsolóikonjával is eléred.
- A képernyőn tartsd nyomva a Kikapcsolás ikont, amíg megjelenik a Biztonságos mód lehetőség.
- Koppints rá, majd az újraindulás után figyeld meg, visszatér-e a probléma. Lehetőleg abban az időszakban teszteld, amikor korábban előjött.
- Normál újraindítással lépj ki ebből a módból. Ha biztonságos módban megszűnt a hiba, a nemrég telepített alkalmazásokat egyenként távolítsd el, és mindegyik után ellenőrizd újra a telefont.
A Samsung telefon ki-be kapcsol, és a logónál megáll
Ha a Samsung telefon ki-be kapcsol, de nem jut el a kezdőképernyőig, a beállításokat sem tudod végignézni. Ilyenkor az indítás akad el újra és újra. Ezt szoftveres és hardveres probléma egyaránt okozhatja.
Vedd le a tokot, és ellenőrizd, nem tartja-e benyomva az oldalsó gombot. Ezután megpróbálhatod a kényszerített újraindítást: sok Galaxy modellen az oldalsó vagy bekapcsológombot és a hangerőcsökkentő gombot kell egyszerre, legalább 7 másodpercig nyomva tartanod. A pontos kombinációt a készüléked típusa határozza meg. Ez az újraindítás nem gyári visszaállítás, és nem törli a tárolt adataidat.
Ha merülés is szóba jön, és nincs sérülésre, beázásra vagy túlmelegedésre utaló jel, próbálj ki megfelelő, biztosan működő töltőt és kábelt. Ha továbbra is a logó ismétlődik, a következő lépés legyen a szervizes diagnosztika, különösen akkor, ha nincs mentésed.
Mikor segíthet a gyári visszaállítás?
A gyári visszaállítás akkor jöhet szóba, ha a telefon még kezelhető, de a frissítés, az alkalmazások ellenőrzése és a tárhely felszabadítása nem segített. Szoftveres hibát megszüntethet, hibás akkumulátort vagy sérült alkatrészt viszont nem javít meg. Az előtte elkészített mentést ellenőrizd is: a fényképek, üzenetek és alkalmazásadatok mentése nem feltétlenül ugyanott történik.
A telefonon tárolt személyes adatok törlődnek, és az újbóli beállításhoz szükséged lehet a korábban használt fiókok belépési adataira.
Samsungon jellemzően a Beállítások → Általános kezelés → Visszaállítás → Gyári adatok visszaállítása útvonalon találod a funkciót. Csak az adatmentés és a belépési lehetőségeid ellenőrzése után indítsd el.
A visszaállítás után először a korábbi alkalmazások teljes visszatelepítése nélkül figyeld meg a működést, mert egy hibás appal a problémát is visszahozhatod.
Mikor vidd szervizbe a telefont?
Ha az újraindulás leejtés vagy beázás után kezdődött, a telefon megfelelő töltés után sem indul el, vagy frissen visszaállítva is leáll, kérj bevizsgálást. A tünetből önmagában nem lehet biztosan eldönteni, hogy akkumulátor-, csatlakozó-, alaplapi vagy más hibáról van szó. Felpúposodott akkumulátornál, elváló hátlapnál vagy kijelzőnél hagyd abba a használatot és a töltést, és ne próbáld szétnyitni a készüléket.
A szerviznek mondd el, milyen töltöttségnél és milyen használat mellett jelentkezik a leállás, illetve mit próbáltál már ki. Ha nincs biztonsági mentésed, ezt is jelezd a javítás engedélyezése előtt.
